ご依頼過多のためのご注意点とお詫び

こんにちは。


群馬県でジーンズのお直し屋を運営しています、
GAMUSHARA店長の竹澤です!


ここ数年にわたり、ご依頼が日を追う事に
増えてきていることを実感しております。


私の仕事は、お客様からお預かりしましたジーンズをお直し、
または加工してお返しすること。


そして、メールやお電話での対応があり、
こちらも毎日たくさんのお問い合わせをいただいております。


メールやお電話での対応を従業員に任せた方が良い…
というお声をよくいただきます。


ですが、お客様のお問い合わせに対し、
自分自身で対応させていただきたく、
考えており、今現在でもそのスタイルを貫いております。


当店は、企業ではありませんし、何より技術職ですので、
お客様のお悩みに対し、しっかりと回答させていただくことが
大切と考えているからです。


ただ、現状のご依頼件数とお問い合わせ件数から、
作業の進捗状況等を踏まえお電話での対応を
自粛させていただく日を不定期で設けさせていただいております。
※お電話をお掛けいただきますと、その旨のメッセージが流れるようになっております


メールでのご連絡につきましては、
基本24時間以内での対応を心がけてございます。


また、ご来店のお客様につきましては、
事前のご予約制とさせていただいており、飛び込みでのご来店は、
対応させていただくことを控えさせていただいております。


最近では、近県のみならず東京都の方はもとより、
神奈川県や新潟県、静岡県や愛知県といった遠方からも
足をお運びいただくお客様も増えてまいりました。


嬉しさと同時に、責任を強く感じております。


ですが、遠方のお客様も同様にご予約が必須となりますので、
その点につきましては、十二分にお気をつけください。


また、当店では、ブログと実績の紹介ページを設けております。


現在では、あまりの忙しさから、
休日もほとんど取ることが出来ない状態のため、
ブログと実績の更新は滞りがちとなっております。


本来、このような状態では、お店として良くないことは
百も承知なのですが、現在お預かりしておりますお客様の
デニムを少しでも早くお返しすることに
今現在は集中させていただきたく考えております。


いずれ、毎日のように更新が行えるよう、体制を整え、
皆様に楽しい情報をご提供出来るようにしていきたいと思っております。


今年もあと2ヶ月を切りました。


GAMUSHARAも、気合いを入れ直し、
皆様のジーンズのお直しをガムシャラに進めて参りますので、
今後とも、GAMUSHARAをよろしくお願いいたします。

サイズ直しと裾上げのみの受付再開について

こんにちは。


群馬県でジーンズのお直し屋を運営しています、
GAMUSHARA店長の竹澤です!


毎日、たくさんのご依頼をいただき、本当にありがとうございます。


今までお止めしておりました裾上げのみとサイズ直し関係の件でございますが、
再開の目処が立ちましたのでご報告させていただきます。


両内容共に、6月1日より受付を再開させていただきます。


裾上げのみの納期は14営業日とし、サイズ直し関係は10~13週間を基本納期とさせていただきます。
※ご依頼時の状況により別途お時間をいただくケースがございます


現在、ご依頼を非常に多くいただいている状況が続いており、
大変嬉しいことではございますが、同時にジーンズを直されたいたくさんのお客様にご迷惑をおかけしてしまっております。


この点につきましては、私の力不足でございます。


本当に申し訳ございません。


今後、出来るかぎり改善をしていけるように最大限尽力させていただきますので、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

現在の納期について

こんにちは。


群馬県でジーンズのお直し屋を運営しています、
GAMUSHARA店長の竹澤です!


毎日、たくさんのご依頼をいただき、本当にありがとうございます。


この不景気の中、GAMUSHARAは絶好調でございます。


嬉しい悲鳴ではございますが、現在ご依頼が殺到し過ぎてしまい、
今までご案内しておりました納期での対応が非常に困難となってしまいました。


苦渋の決断ではございますが、しばらくの間、今までご案内しておりました
納期を延長させていただく形を取らさせていただきます。
※現在お預かりしておりますお客様につきましては、ご案内済みの納期での対応となります


企業努力は最大限させていただき、その上での苦渋の決断となります。


以下、改定後の納期を掲載しておりますページとなります。
http://www.gamushara2007.com/guide.html


ここ半年以上、通常納期にプラスで数週間追加納期にて仮のお見積もりのご案内をさせていただいておりましたが、
当方の勝手な事情の中、それであっても、たくさんのご依頼をいただけている状態でございました。


本当に嬉しいと同時に、追加で納期をご案内せざるを得ない状況となってしまったこと、
毎日申し訳なく思っております。


最大限、作業を行なってまいりましたが、それであっても、作業が追いつかないほどのご依頼状況となってしまいました。


納期の改定を行ないましても、当面、ご依頼殺到の状態は続くかと思われますが、
創業当初からガムシャラに突き進むスタンスは崩すことなく、誠心誠意お客様の対応、
そしてお直しとガムシャラに頑張ってまいります。


もちろん、5000人を超えるガムシャラユーザー様のため、そして、これからご依頼をいただけるお客様のため、
全力で納期短縮に取り組むと共に、より良いクオリティでお返し出来るよう模索してまいります。


私、竹澤、ガムシャラ代表として、当店でしたら可能だと確信しております。


少し暑苦しい内容となってしまいましたが、こんな私ではございますが、今後ともGAMUSHARAをどうぞよろしくお願いいたします。