ジーンズ、デニムのリペア、裾上げアタリ出し加工専門店ご利用ガイド

各サービス内容には、ご依頼の際のご注意事項がございます。
大切なジーンズをお預かりしての作業となりますので、十分ご理解の上お申し込みください。
なお、ご依頼いただきました時点で、ご承諾いただいたものとさせていただきます。

• ● リペアご依頼のお客様へ
• ● 裾上げアタリ出し加工ご依頼のお客様へ
• ● 特殊ジーンズの裾上げアタリ出し加工ご依頼のお客様へ
• ● サイズ直しご依頼のお客様へ

お見積もりの場合、頂きましたメールに対して出来るだけ早急に対応させていただくように心がけております。 ほとんどの場合、１日以内でご返信しておりますので、万一、３日経過しても当店より連絡がない場合、ほぼ100％サーバー上の何らかのトラブルとなります。
（フォームからのお見積もりの場合、当店からのお返事は必ずメールとなります 。）
万一 当方から連絡がなかった場合、必ずお電話にてお問い合わせください。

プライバシーの問題などから当方からお電話をするようなことは一切ございません。内容についてのご質問等は、お電話でも受け付けいたしますが、正式なものにはなりませんので、ご注意ください。
※正式なものはすべてメールで文章として残す形となります。

ジーンズをお送りいただいた後、当店に無事届きましたら受け取った日もしくは翌朝には必ずメールにて、お見積もり、もしくは確認事項などのご連絡をいたします。
万一、３日経過しても当方より到着メールが届かないようなことがありましたら必ずお電話にてご連絡ください。(お昼以降に届いた荷物は翌営業日扱いとなります/メールは日中は行えませんので、夜〜翌朝対応となります) プライバシーなどの点から当方からお電話でご連絡するようなことはございません。
※迷惑メールに分類されてしまうケースがございますので、必ず迷惑メールフォルダーもご確認ください

重要事項などのご連絡を急にメールする場合もございますので、必ずチェックをお願いいたします。
ご連絡がつかない場合、その分、納期が延びてしまう場合がございます。 ご依頼をいただいてお手元にジーンズが戻ってくるまで、少なくとも３日に１回は必ずメールのチェックを行うようにしてください。

発送連絡について
ジーンズが仕上がり次第、お送りする形となりますが、発送前の事前連絡は一切行いません。
（代引きのお客様へは発送前にもご連絡いたします。）
ジーンズ発送後に、ジーンズ返送時の伝票番号と代引きの場合の合計料金等を、メールにてご案内する形となります。 発送前に事前にご連絡がほしい方は、必ずあらかじめお申し付けください。

不在時のご注意
当方からジーンズ発送後、１～３日ほどでお手元に届くかと思いますが、ご自宅が留守の場合、荷物の受け渡しが行えない自体となってしまいます。 そういった場合、当日はご不在届け、数日音信不通の場合、運送会社からお電話が入ると思いますので、その場合は必ず出ていただき、運送会社さんとお打ち合わせをしていただきますようお願いいたします。
運送会社さんから連絡がなかった場合、必ずお客様からご連絡をしていただきますようお願いいたします。

当方にジーンズが戻ってきてしまった場合
荷物は、当店より発送後、お客様にお渡しできない状態でおりますと、１週間ほどで保管期間が切れて当店にジーンズが戻ってきてしまいます。
その場合、当店からお送りした分の送料＋当店に戻ってきてしまった分の送料＋改めて発送する際の送料を加算してお支払いいただく形となりますので、十二分にお気をつけください。
お振込み決済の場合、改めてお振込みいただきますか、代引きにてお送りする形となります。 その際の代引き手数料につきましてもお支払いいただく形となりますので、予めご了承ください。
※長期間留守にされる場合、当方に必ずご連絡いただきますようお願いいたします

• ※正式見積もり後のご依頼確定からの日数となります。仮お見積もり、郵送期間は含まれておりません。
• ※長期休暇、休業日は日数には含みません。
• ※定休日、正午以降到着分は、よく営業日扱いとなります。
• ※基本的には受注順の仕上がりとなります。
  　納期に関する特別なご事情のあるお客様に限り、個別にご相談くださいませ。

こちらをお選びいただきますと、ジーンズの返送用の送料がお安くなります
お見積もり確定後、お振込案内をご連絡させていただきます。
お振込が完了しませんと、ジーンズをお返しすることができませんのでご注意ください。

お直ししたジーンズをお送りした際に、配達員に料金をお支払いただく方法となります。
申し訳ございませんが、代引きお支払の場合、送料お値引きのサービスは適用されません。

《ご郵送の場合》
当方よりメールが届き、ご依頼内容につきましてご返信をいただき、当方から合計料金のご案内があった段階からキャンセルは不可能となります。
万が一、ご依頼内容が確定してしまってからのキャンセルの場合、その段階でお客様用のジーンズのために糸などを取り寄せしてしまっておりましたら、その費用分をご負担いただく形となります（ご入金後の場合、経理上の手間賃別途1,100円/税込となります）。
また、作業が進んでしまっておりましたら、その進んでしまっていた分の料金をお支払いいただく形となります。

《ご来店の場合》
作業の関係上基本的にキャンセルは不可能となりますので、予めご了承ください。

《お直し料金が税込20,000円以上の場合》
お直し料金の10％をキャンセル料金として請求させていただきます。
※高額なご依頼がキャンセルとなりますと、そのご依頼のために確保した期間分の損害が生じるためとなります

ジーンズが当店に到着後、当方からお送りいたしましたメールより８日経過してもご返信をいただけず、その日よりさらに30日経過してもご連絡が一切なかった場合、1ヶ月につき1,100円（税込）の保管料が発生いたします。

例えば６ヶ月間音信不通でキャンセルの場合は6,600円（税込）の保管料が発生する形になります。
ジーンズが当店に到着しましたら、必ずメールにてご連絡いたします。
万一ジーンズ発送より３日経過しても当店より連絡がない場合、必ず電話にてご連絡ください。

料金の未払いの場合につきましても同様となり、お振り込みがなく連絡もつかない、または代引きのご連絡がつかない場合、書面にてご連絡させていただく場合があり、その際発生する配送料につきましても別途ご負担いただく形となります。
『検討したいので少し待ってほしい』などとご連絡をいただければ上記のような保管料をいただくことは一切いたしません。
あくまで、心対心で対応していただけない方にのみかかってくるものとなり、この場合厳しく対応いたします。